中國重汽銷售部近日作出安排，結合銷售部工作實際開展以提升中國重汽“親人“服務品牌為主題的“講文明、樹新風、創品牌”活動。

銷售部確定在活動中要著重做好4個方面的工作：

一是將思想統一到機遇大於困難，市場有發展需求，我們有好的產品，客觀市場和主觀願望都為新的發展創造了有利條件的認識上。形成認識提上來，工作沉下去，接觸市場，調研市場，服務市場，拓展市場科學務實的工作思路。

二是堅持“親人”服務標準，切實提升服務品質。同時，要最大限度的幫助維修服務站解決維修服務過程中遇到的困難，提高維修服務品質；在售後服務的配件供應上，要做到發貨及時、準確、滿足維修服務要求，並且，在優化庫容庫貌管理上，要嚴格按照備件存放“整齊劃一、乾淨整潔、帳卡物一致、無銹蝕、無塵土、無丟失”的要求，加強服務配件管理。

三是進一步加強行銷網路建設，不斷拓展新的區域市場。在加強網路服務上，要加大對全國各地行銷合作單位的服務指導和維修服務站的技術培訓及協調服務，深入開展調研活動，把握市場和用戶的需求，要有針對性的展開宣傳促銷，加強與改裝單位的資訊溝通，認真落實商務優惠政策，創造合作共贏效果，實現行銷網路建設和不斷拓展新的市場的目標，為在市場困難的情況下，保持一定的銷量增長創造條件。

四是培育銷售“視窗”新形象。以促進銷售管理上水準，工作上臺階，提高銷售工作效率和工作品質，塑造銷售企業“視窗”新形象。

銷售部制定了《開展“講文明、樹新風、創品牌”活動實施方案》，強調抓好3個落實：    

一是通過活動促進銷售工作的開展，推動各項服務措施的落實，在工作實踐中，以優質服務標準貫徹在服務細節和服務過程，讓用戶感受到“車在用戶手中，更在親人心中”，“為用戶服務是第一責任”，“買重汽車滿意，用重汽車放心”的重汽人負責的工作態度和良好的職業道德。

二是將“講文明、樹新風、創品牌”活動同加強銷售文化建設結合起來，培養銷售員工“先學會做人，再學習賣車”，“清白做人，認真做事，合法掙錢”的人生觀、價值觀，開展銷售員工行銷知識學習培訓、創建文明科室、先進分公司活動。

三是要把“講文明、樹新風、創品牌”活動做為促進當前工作的一項動力，抓好落實。2008年是銷售部快速發展的一年，在國際國內宏觀經濟形勢比較嚴峻的情況下，克服了各種困難，截至8月末已完成全年銷售任務的85.8%，依然保持了銷售業績的快速增長。銷售部幹部職工表示，要以“講文明、樹新風、創品牌”活動為動力，抓好接收訂單，出庫流轉，縮短委改時限，運用好金融政策，開展保兌倉業務，落實商務優惠政策，提升服務品質等項工作措施，力爭取得“講文明、樹新風、創品牌”活動的豐碩成果。

陳道

責任編輯：楊春華